Merit Hotels Yanıltıcı Oda Bilgisi Nedeniyle Ekstra Masraflara Mahkum Oldum

Merit Park Otel’den 9 Ağustos giriş, 11 Ağustos çıkış olacak şekilde 2 gece, 2 oda konaklama satın aldım. Daha sonra konaklamamı 1 gece daha uzatmak istediğimde Merit Park’ta yer olmadığı, odaların tamamen dolu olduğu telefonla tarafıma bildirildi.

Bu bilgi üzerine tatil planımızı bozmak zorunda kalmamak için 8–9 Ağustos gecesi için Merit Crystal Cove’dan konaklama satın aldık ve tatilimizi bu şekilde bölünmüş olarak planladık. Ancak 31 Temmuz itibarıyla Merit Park Otel’de aslında boşluk olduğunu öğrenmemize rağmen, konaklama başlangıcımızın 8–9 Ağustos tarihleri için de Merit Park’a alınması talebimiz ne otel ne de acente tarafından karşılanmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Biz, verilen bilgiye güvenerek daha yüksek ücret ödeyip farklı otele rezervasyon yaptırmak zorunda kaldık ve buna rağmen sonrasında Merit Park’ta boş oda olduğunu görmek güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Tatilimizin başından sonuna kadar tek otelde, yani Merit Park’ta konaklamak isterken, yanlış veya eksik bilgi sebebiyle mağdur edildik.

8–9 Ağustos tarihli Merit Crystal Cove rezervasyonumuzun Merit Park Otel’e aktarılmasını veya bu yanlış yönlendirme nedeniyle uğradığımız maddi mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Benzer bir durumda başka misafirlerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için sürecin incelenmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.