Crystal  Sunset Yerine Admiral Otele Yönlendirildik!

14 Temmuz girişli olarak Crystal Sunset otelde H***M*** adına konaklama rezervasyonu yaptırmıştım. Otele sabah saat 10.00 civarında geldik, ancak giriş işlemleri için saat 15.00’e kadar bekletildik ve bu süre boyunca tatil günümüz adeta boşa gitti.

Resepsiyonda, Crystal Sunset’in dolu olduğu, otelde çocuk sayısının fazla olduğu ve bu nedenle bizi Admiral oteline yönlendirmek istedikleri söylendi. Bu otele özellikle ücret ödeyerek gelmiş olmamıza rağmen, başka bir otele gitmek istemediğimizi açıkça belirtmemize rağmen bu yönlendirme konusunda ısrarcı davranıldı. Biz Crystal Sunset’te konaklamak için para ödedik, denileni kabul etmeye zorlanmak ve istenmediğimizi hissetmek son derece rahatsız edici oldu.

Hem giriş saatine kadar uzun süre bekletilmemizin hem de rezervasyon yaptırdığımız otel yerine başka otele yönlendirilmeye çalıştırmamızın mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Rezervasyonunu yaptırıp ücretini ödediğimiz Crystal Sunset’te, aldığımız hizmetin buna uygun şekilde sağlanmasını ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.