Merit Hotels Konaklamamızda Son Derece Rahatsız Edici Bir Süreç Yaşadık

29.01–31.01 tarihleri arasında Merit Royal Gardens Otel’de 509 numaralı odada kredi kartı ile ödemesini peşin yaptığımız konaklamamızda son derece rahatsız edici bir süreç yaşadık. Daha önceki konaklamamızda bardağımız eksikmiş gibi resepsiyondaki d*** Hanım’ın “bardağınız eksik, siz mi aldınız” şeklinde sorgulayıcı ve saygısız bir tavrı ile karşılaşmış, biz de bu terbiyesizlik karşısında ücreti neyse verelim dememize rağmen çok mahcup olmuş, sonrasında defalarca özür dilenmişti.

Konumumuz nedeniyle mecburen ikinci kez aynı otele gitmek zorunda kaldık. Bu sefer de yine aynı personel d** Hanım, talebimiz üzerine üst kattan oda ayarlayacağını söyleyip tüm işlemlerimizi yaptıktan sonra, bu isteğimizi son derece umursamaz bir tavırla yerine getirmedi. Misafirlerimizle restorana geçtiğimizde, ücret dahilinde misafirlerimize yemek yedirmek istememize rağmen, misafirlerimizin yanında defalarca kez rahatsız edici şekilde uyarılar yapılarak, bunun ücretli olduğu söylenip adeta taciz edildik.

Bu yaşananlar üzerine turizm acentesini arayarak sorunu ilettik, m** Hanım acentadan bizi arayıp “sorun mu var” diye sordu. Yaşadığım bu süreçten dolayı aşırı sinirlendim, yüzümde kızarıklıklar oldu, eşim de bu durumu görerek onlara dava açacağını ifade etti. Sonrasında tüm sorumlular yanımıza gelip özür dileyerek bizi iki gün misafir etmek istediklerini söylediler ancak biz zaten her şeyi peşin ödemiştik ve çıkışta da hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Hem ilk konaklamamızda hem de ikinci konaklamamızda saygısız ve misafirleri rencide eden bir tutumla karşılaştık, ayrıca bize telafi gibi sunulan misafir etme teklifine rağmen maddi olarak hiçbir iade yapılmadı. Tüm bu yaşananların ardından, tarafıma yapılan bu kötü muamelenin telafisi için, ödediğim konaklama bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum.