Rezervasyonum Son Dakikada Başka Otele Yönlendirildi

Ladonia Hotel Del Mare’ye 19 Haziran tarihinde, 6 Temmuz – 11 Temmuz tarihleri arasında konaklamak üzere doğrudan oteli arayarak rezervasyon yaptırdım. Tatilime yalnızca iki gün kala otelden arandım ve operasyonel bir aksaklık yaşandığı, bu nedenle ya tatilimi iptal etmem gerektiği ya da beni başka bir otele yönlendirebilecekleri söylendi.

Benim rezervasyon yaptırdığım otel denize sıfır konumda iken, yönlendirdikleri Ladonia Mio Resort isimli otel aynı şartlara sahip olmayan, tercih etmediğim farklı bir tesis. Herhangi bir ek ücret talep edilmemiş olsa da ben özellikle Ladonia Hotel Del Mare’de konaklamak istediğim için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve tatil planlarımı son anda belirsizliğe sürükledi.

Benim beklentim, önceden onaylanmış olan rezervasyonumun iptal edilmeden, ilk anlaştığımız şekilde Ladonia Hotel Del Mare’de konaklamamın sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.