to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Mercedes Aracımda Tekrarlayan Trim Ve Ses Sorunları Çözülmüyor
21.08.2024 tarihinde Kayseri Yiğitler Mercedes bayisinden Mercedes-Benz A200 Facelift Hatchback AMG 2024 model sıfır, 1.3 163 beygir benzinli araç aldım. Araç, 11 Ekim 2024'te yetkili servise, arka kısmından ses geldiği için götürüldü. Yapılan tespit sonucunda, sorunun benzin pompasından kaynaklandığı anlaşıldı ve sorun giderildi. Bunun yanında, sistemde direksiyon altındaki piroteknik sigorta kaynaklı geri çağırma dolayısıyla parça değişimi yapılacağı söylendi ve kabul ettim. Aracımı bir gün sonra teslim almaya gittiğimde, henüz 1.500-2.000 km'deki aracımın iç göğüs kısmındaki trim parçalarının işçilik hataları nedeniyle zarar gördüğünü fark ettim ve aracı bu şekilde teslim almayacağımı belirterek, bu parçaların değişimini talep ettim. Piroteknik sigorta değişimi sırasında ön göğüs tamamen sökülüp tekrar takılmış ve hatalarından kaynaklı zarar gören parçalar nedeniyle göğüs ikinci kez sökülüp zarar gören parçalar değiştirildi. Fakat değişen parçaların hiçbir şekilde bana kanıtlayıcı belgeleri sunulmadı. Sonradan servisteki kayıtları incelediğimizde, zarar verilen parçaların kayıt dışı değiştirildiği ortaya çıktı. Sıfır aracımın göğsünün iki kez sökülüp takılmasından dolayı araç içinde duyulabilir ve fark edilir şekilde rahatsız edici sesler ortaya çıktı. Servise tekrar götürdüğümde, alaycı bir şekilde seslerin havaların soğuk-sıcak olmasından kaynaklandığı söylenerek geri gönderildim. Bu süreçte, 22.04.2025 tarihine kadar araçtaki sesler giderek artmaya devam etti ve aynı zamanda motor arıza lambası yandı. Çekici desteği verilmeden, aracın Nevşehir'den Kayseri'ye getirilmem istendi. Aracı servise 23.04.2025 tarihinde teslim ettim. 25.04.2025 tarihinde tarafıma gerekli testlere çıkıldığı ve sesin tespit edilemediği bildirildi, ayrıca sesin tespiti için göğüsün üçüncü kez sökülmesi gerektiği iletildi. Devamını aşağıya yazıyorum.
Devamı: Geçmişte yaşadığım kötü tecrübeleri yüzünden telefonda bu işin çözülemeyeceği kanaatine vardım ve Nevşehir'den tekrardan Yiğitler Mercedes-Benz bayisine geldim. Geçmişteki servisin kötü içliği yüzünden 2 kere göğüsün sökülmesi ve parçalarımın zarar görmesi sebebiyle memnuniyetsizliğimi sakince belirttim. Servis müdürü Serkan Bey'in ayak üstü bizim sorunumuzu dinlemesini göz ardı ederek bize takındığı tavırdan sonra memnuniyetsizliğimi haklılığımla sert çıkarak tekrardan belirttim ve 3. Kez göğüsü sökeceklerinin sonucunda sorunumun çözülmesini ve hiçbir parçanın zarar görmeyeceğinin garantisini istedim fakat yaklaşık 15 dakikalık ayak üstü sorunumuzu dile getirmemizin ardından S*** Bey'in "göğüsü sökeriz, yapabilirsek yaparız yapamazsak elimizden bu kadar geliyor" diyerek "biz Mercedes servisi değiliz biz Yiğitler'in servisiyiz" diyerek bizleri sakinleştireceği yere daha da ileriye itmiştir. Aracımı Yiğitler servisinden aldığımdan ve Kayseri'ye daha yakın olmam sebebiyle her sorunda bu servise 10-15 kere geldim ama S*** Bey'in söylediği şu şekildeydi; "madem memnun değilsiniz, Aksaray Koluman'a götürün, bizleri de şikayet edebilirsiniz biz sizi memnun edemeyeceğiz" lafını işittik. Bu şekil söylemlerden sonra adeta kovularak çıktık. Aracımın haklı olarak değişimini talep ediyorum. Servisten de memnun değilim arabadan da memnun değilim.
Geçmiş olsun, umarım değişim talebiniz yerine getirilir başka markada bu durum yaşandı ve araç değişimi yapılmıştı