to read complaints and reviews, or file yours. 
17.12.2025 tarihinde Kocaeli’den, bulunduğumuz şehirde Hasmer servisi olmadığı için Düzce Hasmer Mercedes yetkili servisine randevu alarak gittik. Randevu saatimiz 11.00 olmasına rağmen servise 10.30’da giriş yaptığımız halde uzun süre bizimle hiç ilgilenilmedi ve ancak 11.30 civarında servis danışmanı yanımıza geldi.
Randevu alırken yapılan telefon görüşmelerinde aracın 4–5 saat serviste kalacağı bilgisi tarafımıza verilmemişti. Serviste ise “güncellemeler var” denilerek aracın en erken 17.30–18.00 saatlerinde teslim edilebileceği söylendi. Ayrıca telefonda tarafımıza 13.000 TL olarak bildirilen fiyat, servise gittiğimizde yaklaşık 15.600 TL olarak ifade edildi. Bu durum, servisin kendi iç iletişimsizliği ve plansızlığının bedelini bize ödetmeye çalışmak gibi hissettirdi.
Uzun yoldan gelmemize rağmen yaşadığımız ilgisizlik, yanlış bilgilendirme ve fiyat tutarsızlığı nedeniyle hiçbir işlem yaptıramadan geri dönmek zorunda kaldık. Yetkili bir servise kesinlikle yakışmayan, güven sarsıcı bir deneyim yaşadık. Bu durumun incelenmesini, gerekli açıklamaların yapılmasını ve müşteri memnuniyeti adına gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
01.08.2024 Tarihin de Düzce Hasmer Otomotiv olarak bilinen Mercedes servisine aracımın hararet sorunu olduğunu belirtmek için aracım ile servise uğradım. Onlarda Aracın Teşhis için orada Kalacağını belirtip bana servis formu verip imzalattılar. Ve Teşhisi belirleyip bana telefon edeceklerini Söyledi...
Son üç yılda aile olarak aynı markadan aynı bayiden toplam 9 araç aldık. 11.09.2025 tarihinde ise babama doğum günü hediyesi olarak Hasmer Düzce şubesinden sıfır Mercedes glb 200 aldım. Araç yalnızca 2 günlük ve 12 km’deyken, garantisi devam etmesine rağmen “Araç çalıştırılamıyor” hatası verdi. Mer...
Merhabalar, iyi çalışmalar dilerim. Mercedes Benz E200d 2020 model, 36.000 km'de, 81 FC 099 plakalı ve şasi numarası W1K2130121A861796 olan aracımda şoför emniyet kemeri sargı makarasında problem var. Kemer takıldığında, kemer son sarma işlemi bittikten sonra diş atlıyor ve sıyırıyor. Bu esnada vuru...
2013 model Mercedes marka E 250 aracımın motor arıza lambası yanması sebebiyle 07.12.2024 tarihinde Düzce Haşmer Mercedes yetkili servisine götürdüm. Arızanın triger zinciri ve eksantrik milinden kaynaklı olduğu söylenerek bu parçaların değişimi yapıldı fakat servisten aracı aldıktan yaklaşık 1500 k...
19 Haziran 2025 tarihinde Diyarbakır Gelecek Mercedes Yetkili Servisi’ne 2021 model c200 aracımı arıza nedeniyle teslim ettim. Aracım garantili olmasına rağmen, tam 2 ay boyunca onarım için bekletildim. Onarım sürecinde bana önce motorun sıfırıyla değiştirileceği söylendi, ancak sonrasında sadece üs...
Yorumlar