Mercedes Yedek Parça Ve İkame Araç Mağduriyeti

12/03/2020 tarihinde sıfır araç olarak Mengerler Ankara'dan aracımı aldım. Aldıktan yaklaşık 3 ay sonra motor tarafından kayış sesi geldi. Servis gerekli değişimi yaptı ve aracı teslim etti. Aracım Mengerler Ankara'dan servisli ve bakımlıdır. Haziran 2024 ayında Mengerler'den yoğunluk nedeniyle randevu alamadım. Müşteri hizmetlerinden başka servis istedim. Aydoğanlar müsait olduğundan aracımı oraya bakıma götürdüm. Aracımda yine kayış sesi gelmeye başladı. Parça yurt dışından tedarik edilecek, 60 gün sonra gelir, siz aracınızla trafiğe çıkmanızda bir sakınca yok. Gelince çağıracağız dediler. 01/08/2024 tarihinde parçamın geldiği ve takılacağı için Ankara'ya Aydoğanlar servisine çağrıldım. Bu sefer gelen parçanın karşı tarafı bozulmuş, onu talep edeceğiz. 25 güne gelir, tekrar git dediler. 07/08/2024 tarihinde Kastamonu / İnebolu'da yolda kaldım. Mercedes yol yardım (444 62 44) aracımın Ankara'ya değil Samsun'a çekileceği ve Ankara olursa 5000 TL fark talep etti. Benim bütün servis işlerim Ankara'da yapılıyor dedim. Aracı Samsun'a çektiler. Aracım Mengerler'den Mercedes Kasko ile kaskoludur. Aracımı Samsun'a çektirdiler. Aracım arızalanalı 3. gün. İkame araç için yoğunluk var ifadesi kullanıyorlar. Ne zaman verecekleri belli değilmiş. Aracı iş ve aile hayatımda kullanıyorum. Çok mağdur oldum. Daha önce de araçlarım oldu. Böyle bir şey görmedim, yaşamadım. Biz de Mercedes'e biniyoruz diye seviniyoruz. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi ve olumlu dönüşünüzü bekliyorum.