to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Bostancı'da Şanzıman Problemi ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
7.6.2024 tarihinde Mercedes Bostancı Mengerler 2. El bölümünden bir araç aldım. Aldığım dakika araçta şanzıman problemi olduğunu fark ettim. Aracımı 7.06.2024'te sadece şanzıman problemi ile bıraktım. Aracımı 29.06.2024'te teslim aldım, 22 gün serviste kaldı ve testlere çıkıldığını söylediler (400 km'lik bir test). Lakin ben aracımı servise verdiğimde hiçbir ses problemi yokken, aldığım dakika aracımdan ses geldiğini fark ettim ve söyledim. Görüntülü video şu şekilde: Bana dedikleri, dış etkenden olduğu için bizlik bir durum değil. Diyorum ki ben araca hiç binmedim, aldığım günden beri aracım sizde. Ne olduysa sizde oldu. Aldığım günden beri Mercedes 444 62 44 şikayet oluşturuyorum. Her şikayetime, 'müşteriyi aradık cevap vermiyor' diye yanıt vermiş Mengerler Bostancı şubesi. Yalan! 20 kere ben aradım Bostancı'yı. Görüntüler, videolar, görseller hepsi mevcut. Şikayet hatlarına mail atmama rağmen tiye almadılar. Bostancı çalışanlarından ve Ö*** Hanım'ı şikayet ettim. Bıktım, şikayet Mercedes olarak müşteri memnuniyeti sıfır. Sonra millet servise gitmiyor, normal gitmemesi. Herkes görsün diye buraya da yazıyorum çünkü şikayet hatları da boş, Mengerler şubesi de boş. Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Bunu kaç kere yaptım zaten kayıtlarda görüyorsunuz aradım görsel attım video attım Mail attım sonuç şikayet oluşturuyorsunuz cevap Bostancı şubeniz aradık ulaşamadık veya aradık görüştük ( yalanı oluyor ) sonra konu kapanıyor ben arıyorum sizi de şikayetim vardı ne oldu diyorum siz arama gereği duymuyorsunuz bile ya bu müşteri şikayet etti sonuç ne oldu müşteri memnun mu hiç
