to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Servis Deneyiminde Hayal Kırıklığı: Sıfır Araçta Bitmeyen Sorunlar
04.03.2025 tarihinde sıfır almış olduğum eqb aracımda ön cam tarafından ses gelmesi, cam silecek suyu çalışmaması ve sağ orta direk içinden ses gelmesi şikayetleri için Mengerler Bostancı servisine bıraktım. Bu kadar para verip Mercedes ile böyle bir hayal kırıklığı yaşamayı beklemiyordum. Aracı servise bıraktığımda ikame araç talep ettiğimde önceden haber vermeniz gerekiyordu. Gibi geçiştirici bir cevap aldım. Bugün 06.03.2025 tarihinde aracın onarıldığı ve hazır olduğunu söylediler ve teslim almak için tekrar servise gittim fakat ön camdan ses gelme sorunu devam ettiğini gördüm ve yine aracı bırakmam istendi. Yine ikame araç istedim ve bu sefer farklı farklı bahaneler ile yine Mercedes'e hiç yakışmayan bir tavır ile karşılaştım. Yaklaşık 3 saatlik bir görüşme sonrası yine biz sizi arayacağız diyerek gönderdiler. Satış sonrası markanın ne kadar ilgisiz olacağını, muhatap bulamayacağımızı bugün öğrenmiş oldum. Mercedes araç almayı düşünen veya planlayan kişiler için bu deneyimi buraya yazıyorum. Sıfır bile olsa kusurlu araç alabilirsiniz, yaptırmak istediğinizde ise bu Mercedes mağdur etmezler diye düşünmeyin.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
