to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes GLB Tampon Parçası Tedarikinde Büyük Hayal Kırıklığı
Mercedes pişmanlıkmış! 1 Ağustos'ta E5'te bir aracın arkadan çarpması sonucu, 4 Ağustos günü 2024 model GLB aracımı Yılmazlar Servisi'ne bıraktım. Bagaj kapağının onarıldığı ve boyandığı iletildi. Arka tamponun ise Almanya'dan sipariş edildiği, 7 Ağustos'ta bildirildi. 13 Ağustos'ta araç durumunu sorguladığımda, parçanın gümrükte olduğu ve önümüzdeki hafta teslim edileceği söylendi. 18 Ağustos'ta tekrar sorguladığımda ise parçaların hâlâ gümrükte olduğu ve ay sonuna kadar teslim edilebileceği tahmin edildiği belirtildi. Mercedes'in en çok satan modellerinden olan GLB'nin tamponunu stokta bulundurmaması ve parçanın ne zaman temin edileceğinin bilinmemesi büyük bir sorun. Gümrük işlemlerini kestiremiyorlar, sanki ilk defa tampon getiriyorlar. 45 gün sonra ikame araç verileceği söyleniyor; bir tampon için 1 ay araçsız kalmak zorunda bırakılıyorum, hiç umurlarında değil.
Tampondan hala ses yok Mercedes müşteri hizmetleri de bayi müşteri hizmetleri de sessizliğini koruyor. Parça yeni gümrüğe girdi bilgisi verildi ama ne zaman çıkıp bayiye gelecek hiç bilmiyorlar. İkame araç vermek istiyorlarmış ama 3-4 aydır parça bekleyen o kadar çok araç varmış ki ikame araçlar geri dönmediğinden yardımcı olamıyorlarmış böyle bir cevap olabilir
