Mercedes Sahibi Olmak Pişmanlıkmış!

Mercedes marka aracım kaza sonucu 21.0602024 tarihinde yetkili servise çekildi. Aracın 1 ay sonra teslim edileceği bilgisi veren yetkili servis tarafından hala araç teslim edilmedi. Gerekçe ise Mercedes stoklarında hasarlı parçalardan biri olan tamponun olmaması. Ne zaman gelir bu parça diyoruz, "belli değil" yanıtı alıyoruz yetkili servisten. Doğrudan Almanya'ya Mercedes'e mail atıyoruz (toplamda 3 kez mail atıldı) bir müşteri temsilcisi arıyor "şikayetinizi aldık, konu hakkında sizleri bilgilendireceğiz" diyor, ancak sonrasında servise bize dönüş yapıyor "durumda değişiklik yok" diyor! Daha saçma olanı ise; Almanya'ya ya da yetkili servise her şikayet ve talebimizde dosya açılıyor, yetkili servisin her olumsuz dönüşü sonrasında ise dosya kapanıyormuş! Ortada şikayetin yoksa dosya yok, genel olarak sorduğun sorulara cevap yok, iletişim yok! Özetle sistem baştan sona saçma daha doğrusu yok. Dünya çapında bir marka olan Mercedes gün geçtikçe kalitesini ve güvenilirliğini kaybediyor. Aracı ne zaman alacağımız hala belli değil, 6 ay sonra da alınabilir 1 sene sonra da! Başka bir anlatımla Mercedes yasal sürelerin hiçbirini dikkate almaksızın adeta müşterileriyle dalga geçiyor ve bu süreçte müşteri memnuniyeti adına ikame araç dahi tahsis etmiyor. İnanılmaz! Aracı alabilirsem ilk iş aracı satıp başka markaya geçmek. Mercedes sahibi olmak gerçekten pişmanlıkmış!