to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Garanti Ve Servis Sorunları: Çifte Mağduriyet
2024 yılı ekim ayında daha 3 yıl garantisi olan bir araç aldım. Aracı almamdaki en büyük sebep garantisinin devam ediyor olmasıydı. Sonra araçta CarPlay sorunu yaşamaya başladım. Florya gülsoy bayiine götürdüm. Yazılım güncellemesi yaptıklarını ve sorunun düzeldiğini söylediler. Ve karşılığında 5 bine yakın bir para istediler. Garantisi var dediğimde de bir bakımı kaçırdığınız için garanti kapsamından çıkarılmış dediler. Bir filtrenin değişmemesinden kaynaklı elektronik aksamın garanti dışına çıkarılması bana koca Mercedes'in 3-5 kuruş için oyun yapması gibi geldi. Uğraşmamak adına verdim ve bir daha Mercedes yetkili bayiiye gitmemek üzere bir karar aldım. Ancak CarPlay bağlantısı gene hata vermeye başladı. Gülsoy Florya'yı yine aradım. Bana bu sefer daha başka bir işlem yapılacak dendi. Yani ilk işlemin başarısız olduğunu haliyle paramın iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Şu haliyle önce garanti kapsamından çıkarılması sonra da arızanın giderilmemesi ile iki defa mağdur edilmiş oldum. Bu konuda markanın olayla ilgili mağduriyetimin giderilmesi hususunda gereğini yapacağını umuyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
