Mercedes EQA Elektrikli Araçta Fare Nedenli Kablo Hasarı Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Mercedes-Benz markasına uzun yıllardır güvenen ve tercih eden bir kullanıcı olarak, Mercedes eqa model elektrikli aracımla yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum.

Aracım yarı açık bir park alanında muhafaza edilmektedir. 28.03.2026 tarihinde aracın içine bir farenin girdiği, elektrik tesisatına zarar vererek kabloları parçaladığı ve bunun sonucunda aracın kendini kilitleyip tamamen çalışmaz hale geldiği ortaya çıktı. Yaklaşık 20 yıldır benzinli araç kullanıcısıyım ve bugüne kadar benzer bir durumla hiç karşılaşmadım. Bu olay, özellikle elektrikli bir araçta kullanılan malzemenin ve yalıtımın bu tür dış etkenlere karşı yeterince dayanıklı olup olmadığı konusunda bende ciddi soru işaretleri doğurdu.

Böylesine Premium bir markadan beklentim, araçların sadece sürüş performansı açısından değil, dış etkenlere karşı dayanıklılık ve güvenlik anlamında da üst düzey standartlara sahip olmasıdır. Yaşadığım bu durum hem maddi açıdan hem de aracımı kullanamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaratmıştır.

Aracımı Kocaeli’deki yetkili servise yönlendirdim; ancak şu an için yalnızca “sıra var” denilerek bekletiliyorum ve herhangi bir ücret, onarım süresi veya çözümle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte belirsizlik yaşamak ve aracımı kullanamamak, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Bu nedenle, araçta oluşan hasarın detaylı şekilde incelenmesini, sorunun üretim, tasarım veya kullanılan malzemelerle ilişkili olup olmadığının değerlendirilmesini ve gerekli tüm onarımın müşteri memnuniyeti kapsamında tamamen ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumların önlenmesine yönelik olarak elektrikli araçlarda kullanılan malzemeler ve alınabilecek önlemler hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Konu hakkında en kısa sürede çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyor, aksi halde yasal haklarım ve ilgili tüketici hakem mercilerine başvuru hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.

Derya S*****