Mercedes-Benz Nefesoğulları Maslak Serviste Bozulan Parça İçin Ücret Talep Ediyor.

28.09.2023 tarihinde aracıma çarpıldığından dolayı 35 anb 444 plakalı 2020 Model Mercedes Cla aracımı Mercedes Benz yetkili servisi İstanbul Maslak Nefesoğulları bayiisine çekici ile götürdüm. Hasar tespiti yapıldıktan sonra işlemleri onayladım. Yurt dışından parça geleceği söylendi ve bu sebeple aracımın onarımı yaklaşık 1.5 ay sürdü 13.11.2023 tarihinde teslim alabildim. Aracımı teslim aldığımda araca binip çalıştırdığımda "aracı durdurun, motoru çalıştırın" şeklinde bir ikaz gördüm ve aracımı hiç kıpırdatmadan süreçle ilgilenen E*** Bey'i telefonla arayıp kapının önüne çağırdım (kamera kayıtlarından tespit edebilirler.) Kendisine hatayı gösterdiğimde bana "aracı bir yarım saat 45dk civarı çalıştırın düzelecektir." dedi. Ben de kapının önünde bir süre durdum ve sonrasında 2 gün kullandım. 2 gün süresince verilen hata ekrandan hiçbir şekilde gitmedi. Sonrasında Nefesoğulları Maslak şubesini arayarak sorunun devam ettiğini söyledim ve servis randevusu aldım. 20.11.2023 tarihinde aracımı aynı bayiiye bıraktım. Bugün telefonla aranarak "Aracınızın aküsü bozulmuş bu yüzden değişmesi gerekiyor. 12.000 TL ödemeniz gerekiyor onaylıyor musunuz? " şeklinde bir soru soruldu müşteri temsilcileri tarafından. Kendisine bu arızanın zaten bana araç tesliminde olduğunu belirttim ve serviste durduğu sürede gerçekleştiğini söyledim. Telefondaki hanımefendi "Araç tüm kontrolleri yapılıp size teslim edilmiş". Dedi. Bu aracın 1.5 ay çalıştırılmayıp aküsü bozulduğu zaten aşikar. Sonuç olarak Nefesoğulları Maslak Bayiisi aracı kontrol etmeden bana teslim etmiştir. Hiçbir araç ikaz ışığı yanarken müşteriye teslim edilemez. Bu olayı geçiştirip sonrasına kendilerine getirdiğimde de şu anda mevcutta garantisi devam eden aracımın servis süresinde bozulan parçası için benden ücret talep ediyor. Bu aracı bana kontrolleri yapmadan teslim eden kişiden ve sonrasında doğru bilgi almadan beni telefonla arayıp "biz size kontrolleri yaptık teslim ettik." diyen telefondaki hanımefendiden şikayetçiyim ve acil bir şekilde çözüm bekliyorum.