Mercedes E180 Fren Diskleri Ve Balataları Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Reddedildi

Mercedes e180 aracımın fren disklerini ve balatalarını 17.12.2025 tarihinde Malatya Yiğitler yetkili servisinde değiştirdim. Üzerinden daha 1 ay bile geçmeden frene bastığımda araç titremeye başladı. Bunun üzerine önce Kayseri servisine, ardından tekrar Malatya’daki servise gittim, toplamda yaklaşık 1300 km yol yaparak sorunun çözülmesi için uğraştım.

Serviste bana disklerin çok ısındığı, sanki su birikintisinden geçmişim gibi bir gerekçeyle bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve garanti kapsamı dışında bırakıldı. Ben ise aracı normal şartlarda kullandığımı, böyle kısa sürede fren sisteminde bu şekilde bir sorun yaşanmasının kabul edilemez olduğunu, bunun üretim ya da parça kaynaklı bir problem olabileceğini ifade etmeme rağmen “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı.

Fren diskleri, balatalar ve bilya değişimi dahil olmak üzere bu işlem için toplam 72.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen, aynı arızayı bu kadar kısa sürede tekrar yaşamam ve hiçbir şekilde garanti desteği verilmemesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Bu süreçte garantiden ücretsiz değişim talebim de kullanıcı hatası denilerek reddedildi.

Ayrıca aynı yetkili serviste aracımın periyodik bakımını da yaptırdım. Şehre varmama yaklaşık 20 km kala araç yağ eksik uyarısı verdi ve yapılan bakımda motor yağı 1 litre eksik konulduğunu fark ettim. Faturayı iletmem üzerine bu eksik yağ bedelini ödediler ancak Mercedes gibi bir markanın yetkili servisinde hem fren sisteminde yaşadığım sorun hem de motor yağı gibi hayati bir konuda böyle hatalar yapılması güvenimi ciddi anlamda sarstı. Buna ek olarak, Malatya Yiğitler servisi üzerinden motor yağ kapağı siparişi vermiştim, bu parça da araca takılmayı unutuldu ve bu durum servis dikkatine olan güvenimi daha da azalttı.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için fren diskleri ve balataların garanti kapsamında ücretsiz olarak yeniden değiştirilmesini, servis süreçlerinin titizlikle incelenmesini ve mağduriyetimin Mercedes tarafından giderilmesini talep ediyorum.