Mercedes-Benz Yeni Değişen Diskler Tekrar Bozuldu, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldım!

Mercedes cle 300 model aracımın disklerini yaklaşık 1 ay önce Bostancı Mengerler yetkili servisinde değiştirdim. Araç henüz 9 aylık ve 15.000 km’de olmasına rağmen, disklerde bozulma meydana geldi. Sürüş sırasında frene bastığımda araçta aşırı titreme oluşuyordu. Servis, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek garanti kapsamına almadı ve 46.000 TL ücret ödeyerek diskleri değiştirmek zorunda kaldım. Ancak yeni disklerle sadece 1.000 km yol yaptıktan sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı.

Bu süreçte Mercedes müşteri hizmetlerine iki gün önce şikayet kaydı bıraktım fakat henüz bir dönüş alamadım. Aracım sıfır ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu tekrar eden sorun ve servis yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mercedes markasına güvenip aldığım araçta böyle bir durumla karşılaşmak, markaya olan güvenimi son derece sarstı.

Disklerin ücretsiz olarak tekrar onarılmasını ve değiştirilecek disklerin kısa sürede yeniden bozulmayacağına dair garanti verilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.