Mercedes-Benz Sıfır Eqc Motor Problemi (Elektrikli Araç)

28 Ağustos 2023 tarihinde sıfır olarak almış olduğum 'eqc 400 4 Matic Electric Art' aracım ile yaşamış olduğum bir dizi probleme istinaden yazıyorum. Aldığımız aracımız son 20 gündür motor arızası sebebiyle serviste yatmaktadır (Mercedes firması hiçbir şekilde resmi geri dönüş yapmamış, sözlü olarak motor değişimine bizi zorlamak üzerine politika izlemektedir). Tarihsel akış; -24/08/2023 tarihinde 3.936.700TL tutarlı araç faturası kesilmiştir (Satıcı: Mercedes-Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler a. Ş.) -Araç 28/09/2023 tarihinde Ankara Koluman Yetkili bayisinden teslim alınmıştır. (araç alındıktan bir gün sonra ön göğüsteki piano siyah parçanın çizik olduğu görüldü) -11/09/2023 tarihinde araçta soğutma sıvısı eksilme uyarısı alınmış (araç kilometresi:430km) bunun üzerine servise (Ankara Koluman Yetkili Servisi) başvurulmuştur. Eqc araçlar için kronik sorun olduğu ifade edilen arıza 19/09/2023 tarihli serviste onarıldı. -22/09/2023 tarihinde tekrar servis randevusuna gidilirken (Araç Kilometresi 556km) aracın ilk hareket esnasında motorun ses yaptığı fark edilmiştir. Servis şikayetlerine (head-up göstergesinin ve anahtarsız giriş sisteminin çalışmaması) kayıta işlenerek araç Ankara Koluman Yetkili Servisine bırakılmıştır. Geçen 20 gün süre içerisinde (22/09/2023–11/10/2023) aracın sorunu çözülmediği gibi herhangi bir ikame araç da verilmemiştir. Servis yetkililerinin verdiği bilgiye göre arka motordaki sesin kronik bir sorun olduğu ve Mercedes firmasının buna dair yayınladığı onarımı (yalıtım) yapmalarına rağmen sorunun çözülmediği bilgisi tarafımıza bildirilmiştir (sesin motor içerisinden geldiği tespit edilmiştir). Nasıl bir süreç işleyeceğine dair Mercedes’ten hiçbir şekilde resmi dönüş yapmamaktadır. Aracın durumuna dair yazılı bilgi verilmektedir. Sonuç itibariyle;yaklaşık 4milyon tl tutarla satın almış olduğumuz aracımızı sadece 556km kullanabildik. Sadece 3 haftadır kullanma fırsatı bulduğumuz 556km deki sıfır satın alınan aracın sökülerek fabrikasyon olmayan şekilde 'motor değişimi' yapılması bizim açımızdan kabul görecek bir yöntem değildir. Bu tür bir onarımın aracın 2. El değerini düşüreceği ve de satışını zorlaştıracağı aşikardır. Araca duyulan güvenimizin sarsılması nedeniyle araçtan beklenen yararı, konforu ve performansı sağlayamayacağımız da nettir. 'Gizli Ayıp' ihtiva eden aracın misli ile değişimini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Not:Ankara Koluman Mercedes resmi servisinde an itibariyle 3 adet eqc araç motor değişimi beklemektedir.