Garanti Kapsamında Olmayan Silecek Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Mercedes Cla 200 AMG modeli aracım var. Aracın sol sileceği çalıştığında camda iz bırakıyor. Araç 13 aylık araç ve km'si 2000. Anlayacağınız garaj arabası da denilebilir. Bugün 1. Yıl bakımı için gittiğimde durumu belirttim. Sileceğin dış etkenlerden dolayı böyle bir duruma gelmiş olacağını ve garantiye girmediğini söylediler ve talebim olumsuz sonuçlandı. (Anlayacağınız sileceği yağmur, kar, çamur, toz gibi durumlardan uzak tutmamız gerekiyormuş. Servis sorumlusunun söylediği yağmur ya da tozdan kaynaklanmış olabilirmiş. Sileceği arabanın içinde sıcak ve steril ortamda tutmamız gerektiğini bilmiyordum. Sileceğin kullanım alanını bilmediğim için o an çok utandım. Düşünsenize aracınızın sileceği yağmur ya da tozdan dolayı etkilenebilir ve siz bunu bilmiyorsunuz. O utançla yetkili serviste daha duramayacağımı anladığım için sesimi çıkarmadan aracıma bindim ve oradan uzaklaştım. İlk fırsatta sileceği söktürüp arabada muhafaza edeceğime de söz verdim. Bu arada Peugeot marka bir aracım da var. Aynı problem o aracımda da başıma geldi ve direkt garantiden değişerek memnuniyet sağladılar. Aracımı da adresime kadar yolladılar. İsteyenlere iki aracımızın da yapılan işlemlerini kanıtlayabilirim.