Mercedes-Benz Değişim Yapılan Sileceğin 5 Ay Geçmeden Ses Yapması

Merhabalar; sıfır kilometre olarak satın aldığım Mercedes C 180 marka aracımın 5,5 yıl boyunca kullandığım ve sadece sol cam kısmında iz bırakıyor diye değiştirdiğim sileceği, 5 ay önce Mercedes Mengerler Ankara servisinde değiştirdim. Yaz mevsimi boyunca iki kez uzun süreli yağmurda kullandığım silecek, ikinci yağmurda camda sanki kuru bir şekilde uzun süre siliniyormuş gibi tuhaf bir ses yapmaya başladı. Değiştirdiğim servise götürdüm ve durumu anlattım. Tam iki gün serviste bekleyen araca, sonunda hiçbir sebep gösterilmeden 'sarf malzeme değişimi yapılmıyor, bu parçalar garanti kapsamında değil' diyerek hizmet reddedildi. 'Bana söyleyin ki silecekte şöyle bir zarar meydana gelmiş, ondan bu ses oluyor. Bu sizin dikkatsizliğinizden kaynaklanıyor' demelerini istedim. Ben de 'Olabilir, dikkat etmemişiz, silecek ile cam arasına bir cisim girmiş olabilir, biz fark etmeden silecek çalıştırmışız ve bu yüzden silecek lastiği zarar görmüş olabilir, haklısınız' diyebilirdim. Ancak öyle bir sebep olmadığını, sadece sarf malzemesinin değiştirilemeyeceğini söylediler. Ben de şunu söylüyorum: Kullandığınız silecek sorunlu olabilir. Belki hemen yağmur yağsaydı, bu sorun hemen ortaya çıkacaktı ama maalesef kurak bir mevsimdi ve yağmur yağmadı, sorun 5 ay sonra ortaya çıktı. Aynı araç, ilk fabrika çıkışı sileceğiyle her türlü iklim koşulunda bir sorun yaşamıyor. Aynı markanın, aynı yetkili servisinde orijinal olarak takılan silecek 5 ayda bozuluyor. Bence sorun, malzemenin kendisinde ve bu malzemenin değiştirilmesi gerekiyor.