Bakım İhmalinden Kaynaklanan Lastik Aşınması Mağduriyeti

Temmuz 2025 tarihinde, yaklaşık 30 bin kilometredeki Mercedes EQB aracımı bakım için İzmir Has Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Bu bakım sırasında rot balans kontrollerinin zamanında ve gerektiği gibi yapılmadığını ve bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını daha sonra fark ettim.

Kısa bir süre sonra lastiklerimin olağan dışı şekilde çok hızlı aşındığını fark ettim. Bunun üzerine başka bir Mercedes yetkili servisine gittiğimde, rot balans kontrollerinin zamanında yapılmaması ve gerekli uyarıların tarafıma iletilmemiş olması nedeniyle lastiklerimin ömrünü çok kısa sürede tamamladığını öğrendim. Yani bakım sürecindeki ihmal nedeniyle lastiklerimin normal kullanım süresinden çok önce değiştirilmesi gereken bir duruma geldiği bana açıkça ifade edildi.

Bu durum sonrası Mercedes’e resmi olarak şikayette bulundum; ancak tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde bir dönüş yapıldı. Kullanıcı hatası olmadığını, sorunun zamanında yapılmayan ve tarafıma bildirilmemiş rot balans kontrollerinden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşadığımı açıkça belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, rot balans bakım eksikliğinden dolayı normalden çok daha kısa sürede kullanılmaz hale gelen lastiklerimin Mercedes tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.