Onayım Olmadan Fazla Ücret Tahsilatıyla Mağdur Edildim

29.09.2025 tarihinde İzmir Mercedes Has Otomotiv bayisine 34 HPL 754 plakalı aracımı bakım için bıraktım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, garanti dışı olarak lastikler değiştirildi ve bazı bakım işlemleri yapıldı. Tüm işlemler öncesinde hem sözlü hem de yazılı olarak 47.470 TL’lik bir ücrette anlaştık ve bu tutara onay verdim. Ancak aracımı teslim almaya gittiğimde, 84.878 TL’lik bir ödeme talep edildi ve onayım olmadan bu ücret tahsil edildi.

Ödememi kredi kartı ile yaptım ve faturam elimde mevcut. Ayrıca, anlaştığımız fiyatı gösteren WhatsApp yazışmalarım da bulunmaktadır. 0553********48 numaralı danışmanımız İ**** Bey ile yaptığımız telefon görüşmelerinin ses kayıtlarında da, tüm işlemlerin her şey dahil 47.470 TL olacağı açıkça belirtilmiştir. Bu kayıtların incelenmesini rica ediyorum.

Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Konuyu hem bayi ile hem de Mercedes’in genel müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Onayım olmadan yapılan işlemlerin tarafıma yansıtılan fazla ücretinin iadesini talep ediyorum.