Bakım Gecikmesi Nedeniyle Garanti Dışı Kalan Mercedes Araçları

Yıllardır Mercedes kullanıcısıyım. Son aracımı da 2023’te eqb 250 olarak aldım, eşimin aracı da glb. Tüm bakımlarımı yetkili serviste yaptırdım, dışarıda kesinlikle herhangi bir işlem yaptırmadım. Son servis bakımım ise elde olmayan sebeplerden dolayı maalesef biraz gecikti. Daha önce servise sorduğumda, “Dışarıda işlem yaptırmazsanız sıkıntı olmaz” şeklinde bilgi de verilmişti.

İki gündür araçta soğutma sıvısı seviyesinde azalma uyarısı aldığımdan dolayı aracımı Eskişehir Birollar’a götürdüm. Parça değişimi gerektiği söylendi. Ancak son bakımı geç yaptırdığım gerekçesiyle aracın garanti dışı kaldığı ifade edildi. İtiraz edince Mercedes’e yazdılar, oradan da sadece parçadan bir miktar indirim yapılabileceği yönünde, açıkçası bana göre oldukça yetersiz ve komik bir cevap geldi.

Yıllardır tüm bakımları serviste yaptırmamın karşılığının bu olduğunu görmek beni gerçekten çok üzdü. Mercedes’e çok güvenen bir kullanıcıydım ancak şu an ciddi anlamda hayal kırıklığı içindeyim. Diğer elektrikli araçlarda neredeyse hiç bakım masrafı yokken ya da çok cüzi rakamlardan söz edilirken, Mercedes en ufak durumda aracı garantiden çıkaracaksa ben yıllarca neden yüksek bakım ücretleri ödedim, bunu anlamakta zorlanıyorum.

Mercedes’ten yetkili bir kişinin bu durumu açıklamasını ve aracımda oluşan bu sorunla ilgili işlemlerin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.