Mercedes Eqb 250+ Aracımda Kronik Ses Ve Çözülmeyen Sorunlar

Mercedes eqb 250+ model aracımda, yaklaşık 7 aydır tüm amortisörlerden çok fazla gacur gıcır sesler geliyor. Bu sorun sürekli yaşanıyor ve özellikle arkada yolcu varken sesler daha da artıyor. Aracımı Birollar Esenyurt yetkili servisine götürdüm. Yapılan ilk kontrolde amortisörlerin kirli olduğu, yıkandığı ve özel bir solüsyon sürüldüğü söylendi fakat sorun çözülmedi. Aynı servise tekrar başvurduğumda bu sefer burkulma çubuklarından ses geldiği ve değişim yapılacağı belirtildi. Ancak sonrasında sadece arka taraftan ses geldiği ve bunun da burkulma çubuğundan kaynaklandığı tespit edildi. Servis, Mercedes’in politikası gereği çözüm için bir sıralama uyguladıklarını, doğrudan amortisör değişimi yerine önce burkulma çubuğunun değişeceğini, eğer çözüm olmazsa sonraki adımlara geçileceğini iletti. Bu yaklaşım, gerçek sorunun tespiti ve çözümü konusunda beni tatmin etmedi.

Ayrıca araçta şarj kapağı açılmıyor ve başka kronik rahatsızlıklar da mevcut. Aracım garanti kapsamında ve şimdiye kadar herhangi bir ücret ödemedim. Plaka numaram: 34EMR653.

Mercedes’ten beklentim, gerçek sorunun tespit edilerek sorunun tamamen giderilmesi ve kronik problemlerin çözülmesidir. Deneme-yanılma yöntemiyle parça değişimi yerine, doğrudan sorunun kaynağına odaklanılmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.