Sıfır Aracımda Üretim Hatası Ve Mengerler'in Çözüm Sunmayan Yaklaşımı Mağduriyet Yarattı

9 Temmuz 2024 tarihinde Ankara Mengerler Ümitköy şubesinden sıfır kilometre olarak satın aldığım Chery Omoda 5 Excellent model aracımda, teslimattan bir hafta sonra tavanın bazı yerlerinde ve sunroof kenarlarında boya kabarması ve kalkmaları olduğunu fark ettim. Aracı incelerken bagaj altındaki tavan kısmını ıslak mendil ile sildiğimde boyanın çıktığını gördüm. Sorunu hemen bayiye bildirdim ve hem bayi servisi hem de Chery yetkilisi tarafından yapılan incelemede, problemin üretim kaynaklı olduğu kabul edildi. Chery genel merkezle görüşülüp bana dönüş yapılacağı söylendi.

Ancak Chery'nin Mengerler aracılığıyla sunduğu tek çözüm, sıfır aracımın tavanının tamamen boyanması oldu. Bir aracın tavanının boyanmasının ciddi değer kaybına yol açacağını ve ileride satışı zorlaştıracağını belirterek bu teklifi kabul etmedim. Aracımın garantisi devam ettiği halde başka bir çözüm sunulmadı.

Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi’ne başvurdum ve 1,5 yıl süren dava sonucunda mahkeme lehime karar vererek aracın ayıplı olduğunu tescilledi. Mengerler’in itirazı üzerine dosya İstinaf Mahkemesi’ne taşındı ve burada da haklı bulunduğum karara hükmedildi. Buna rağmen Satıcı Mengerler, iki mahkeme kararına rağmen dosyayı Temyiz’e taşıyarak süreci uzatmaya devam ediyor. Bu süreçte ekspertiz, bilirkişi, avukat ve mahkeme masrafları gibi ciddi maddi kayıplarım oldu.

Şu anda Mengerler’den aracımın ücretinin iadesini ya da araç değişimini talep ediyorum. Sıfır araçta yaşanan bu tür bir üretim hatasının ve Mengerler’in satış sonrası yaklaşımının tüm potansiyel alıcılar tarafından bilinmesini istiyorum. Mengerler sıfır sattığı ayıplı aracına sahip çıkmıyor ve mağduriyetimi gidermek için hiçbir yapıcı adım atmıyor.