to read complaints and reviews, or file yours.Mengerler Mercedes Yetkili Serviste Enjektör Sorunu Çözülmedi Ve Müşteri Tehdit Edildi
04.06.2026 tarihinde 55 su 0** plakalı 2022 model Mercedes Benz Tourismo otobüsümü, gaz kesme arızası nedeniyle Samsun Mercedes Benz Mengerler yetkili servisine götürdüm. Aracımın enjektör sorunu olduğunu söylediler ancak bu enjektörler yaklaşık bir ay önce yine aynı yetkili serviste değiştirilmişti. Buna rağmen hem aracın arızasını bulamadılar hem de sağlam olan enjektörleri bakıma gönderdiler.
Bakım için gönderilen enjektörlerin bakım ücretini ödedim, buna rağmen arızası bulunamamış bir araç için bir de servis işçilik ücreti talep ettiler. Tüm bunların yanında, bu serviste bakımları yapılan 7 adet daha Mercedes otobüsüm olmasına rağmen Samsun servis müdürü t**i***bu araçların artık bu serviste bakımlarının yapılmayacağını söyleyerek, ayrıca bakım için serviste bulunan aracımın ödemesini yapmazsam salınmayacağını ifade edip beni bu şekilde tehdit etmiştir.
Dünya markası Mercedes Benz’in yetkili servisinde, bir servis müdürünün müşterisine karşı bu üslubu ve tehdidi kullanma hakkını nereden bulduğunu gerçekten merak ediyorum. Hem aracımın arızasının doğru şekilde tespit edilmesini ve gereksiz yere bakıma gönderilen enjektörler nedeniyle uğradığım maddi kaybın incelenmesini, hem de Samsun Mengerler servisindeki bu saygısız ve tehditkar tavrın Mercedes Benz tarafından araştırılmasını ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Bu olayın peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize Müşteri İletişim Hattımızı arayarak veya mail adresimizden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
