Defalarca Vaat Edilen 2190 TL’lik İade Ödemesi Hâlâ Gerçekleşmedi

Meltem Alp firmasının kendi web sitesi üzerinden 20 Mayıs tarihinde 2.190 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün küçük geldiği için aynı gün iade gönderdim, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Geçen hafta cuma günü iadenin yapılacağı söylendi, yapılmadı. Bu hafta içinde kesin olarak yatacağı ifade edildi, bugün cuma ve mesai saati bitmesine rağmen yine herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen bu sözler nedeniyle mağdur durumdayım.

20 Mayıs’ta iadesini yaptığım ürünün 2.190 TL tutarındaki ücretinin, ödediğim karta derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.