Cevapsız İletişim Ve Teslim Edilmemiş Ürün Nedeniyle 2.450 TL İade Talebi

Meltem Alp Butik’ten 28 Mart tarihinde online olarak 2.299 TL bedelle bir elbise satın aldım. Ürünü değiştirmek istediğim için elbiseyi kargo ücretini kendim ödeyerek geri gönderdim. Sonrasında farklı bir elbise beğendiğimi, gönderdiğim ürünün yerine bu elbisenin gönderilmesini talep ettim ancak WhatsApp hatlarından günlerce herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra benden fiyat farkı olarak ayrıca 150 TL ve kargo ücreti talep ettiler, bunları da ödedim.

Ödemeleri yaptıktan sonra “istediğiniz ürün şu an elimizde yok, gelecek” denildi. Bunun üzerine ben de başka bir ürünle devam edebileceğimi belirttim ancak o andan itibaren günlerdir WhatsApp hatlarına yazmama rağmen hiçbir cevap alamıyorum. Şu an elimde ne ilk aldığım elbise ne de değiştirmek istediğim ürün var, yani hiçbir ürün teslim edilmediği halde toplamda 2.450 TL para ödemiş durumdayım.

Tüm ödemelere ve yazışmalara ait dekontlarım ve ekran görüntülerim mevcuttur. Ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini veya talep ettiğim ürünün acilen gönderilmesini, ayrıca tarafıma artık sağlıklı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.