to read complaints and reviews, or file yours.Banu Angay Butik’te İade Sürecim 15 Gün Geçti, Ücret Geri Ödenmedi
Banu Angay butik’in kendi internet sitesinden 1.199 TL tutarında bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni dar olduğu için aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü 23 Mayıs’ta kargoya verdim. 22 Mayıs’ta teslim aldığım ürünün, 25 Mayıs’ta firmaya ulaştığına dair WhatsApp üzerinden tarafıma mesaj gönderildi.
Bu süreçte Banu Angay butik ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve iademin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem gerçekleşmedi. Dün tekrar WhatsApp’tan yazmama rağmen mesajıma geri dönüş yapılmadı.
Hem ürünün kendilerine ulaştığının teyidini almama hem de iadenin yapılacağının söylenmesine rağmen halen ödeme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce yapılarak sürecin net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nur Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrollerimiz sonucunda, siparişinize ait ücret iadesi 27.06.2026 tarihinde başarıyla gerçekleştirilmiştir. İade işlemine ilişkin banka dekontu kayıtlarımızda mevcuttur ve ek te iletiyoruz. İade süreciniz firmamız tarafından tamamlanmış olup, bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresinde farklılık yaşanabilmektedir. Konunun çözüme kavuştuğunu teyit etmeniz durumunda, Şikayetvar kaydınızı “Çözüldü” olarak güncellemeniz veya kısa bir geri bildirim paylaşmanız, hem bizim hem de benzer süreç yaşayan diğer müşteriler için yol gösterici olacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sizleri yeniden memnuniyetle ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla, Banu Angay Müşteri Deneyimi Ekibi
