Banu Angay Butik’te İade Sürecim 15 Gün Geçti, Ücret Geri Ödenmedi

Banu Angay butik’in kendi internet sitesinden 1.199 TL tutarında bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni dar olduğu için aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü 23 Mayıs’ta kargoya verdim. 22 Mayıs’ta teslim aldığım ürünün, 25 Mayıs’ta firmaya ulaştığına dair WhatsApp üzerinden tarafıma mesaj gönderildi.

Bu süreçte Banu Angay butik ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve iademin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem gerçekleşmedi. Dün tekrar WhatsApp’tan yazmama rağmen mesajıma geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünün kendilerine ulaştığının teyidini almama hem de iadenin yapılacağının söylenmesine rağmen halen ödeme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce yapılarak sürecin net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.