İade Edilen Ücretin Kartıma Yansımaması Ve İletişim Sorunu

Concon Moda internet sitesi üzerinden yaklaşık 20 gün önce bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade etmek zorunda kaldım. İadem 15 Mayıs Cuma günü firma tarafından teslim alındı ancak o günden bu yana kartla ödediğim ücret henüz hesabıma geri yatırılmadı.

Defalarca kez firmayı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefonları açılmadı. WhatsApp hattı üzerinden de birçok kez yazdım fakat mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem para iadesi yapılmaması hem de iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Concon Moda’nın, iadesi teslim aldığı elbisenin bedelini en kısa sürede kartıma geri ödemesini ve bu aksaklıkla ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.