Meka Butik'ten Aldığım Ürünün İadesinde Haksız Kargo Ücreti Talebi Ve Uzayan Süre

Meka Butik üzerinden 17 Temmuz tarihinde 1.100 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün 23 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan 3 gün sonra, yani 24 Temmuz’da, beden ve kumaşın beklentimi karşılamaması ve ürünün fazla iç göstermesi nedeniyle iade etmek istedim. Bu süreçte ürün kesinlikle kullanılmadı ve yıkanmadı.

Satıcıdan iade kargo kodu talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir kod verilmedi. Bunun üzerine ürünü kendi imkanlarımla kargoyla geri gönderdim ve kargo takip numarasını da firmaya ilettim. Buna rağmen firma, üründe yumuşatıcı kokusu olduğunu iddia ederek iadeyi sorun haline getirdi. Ürünü yıkamadığım ve kullanmadığım halde bu iddia öne sürüldü ve ayrıca benden 200 TL ek iade/değişim kargo ücreti talep edildi.

İade süreci gereksiz yere uzadığı için ürün uzun süre dolabımda bekledi ve bu sırada etiket koptu. Etiketin kopması ürünün kullanıldığı veya yıkandığı anlamına gelmemektedir. Ürünün iadesiyle ilgili yaşadığım bu süreçte yaklaşık 3 aydır mağdur durumdayım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu sürece ilişkin firma ile yaptığım WhatsApp yazışmalarım da mevcuttur ve gerekli görülürse incelenebilir.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, ürün bedelim olan 1.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak yasal haklarımın gözetilmesini ve firmanın bu konuda makul ve hızlı bir çözüm sunmasını bekliyorum.