Meka Butik İade Talebinin Reddedilmesi Ve Yüksek Kargo Ücreti

Meka Butik’in internet sitesinden 7HIHZO1QH3 kodlu bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 5681***09, siparişi oluştururken kullandığım kampanya kodu ise meka10 idi. Ürün elime iki gün önce ulaştı ancak kumaşını beğenmediğim için aynı gün iade talebinde bulundum. İletişim numaralarına yazdım, sitelerindeki destek talebi bölümünden başvuru yaptım ve Instagram hesaplarına da mesaj gönderdim fakat iki gün boyunca hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Üçüncü gün tekrar yazdığımda ise iade hakkım olmadığı, sadece değişim yapabildikleri ve bunun da üç gün içinde geçerli olduğu söylendi. Ayrıca değişim için benden 230 TL kargo ücreti talep ettiler. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade talebinde bulunmama rağmen bu şekilde yanıtsız bırakılmam ve sonrasında yüksek bir kargo ücreti ile sadece değişime zorlanmamı kabul etmiyorum.

Kusurlu olmayan, sadece beğenmediğim bir ürünü mesafeli satış sözleşmeleri kapsamındaki yasal haklarım çerçevesinde iade etmek ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.