İade Reddi Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mekabutik internet sitesinden kısa süre önce 1.800 TL ödeyerek bir deri ceket satın aldım. Ürün elime Aydın’da birkaç gün önce ulaştı ancak hem kalitesini hiç beğenmedim hem de beden olarak oldukça bol geldi.

Bunun üzerine firmaya ulaşarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. İade hakkım olduğu halde iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini ve bunun için de benden ekstra ücret talep ettiklerini söylediler. Ek ücret istemelerini kabul etmediğimde ise ürün resmen elimde kaldı.

Daha sonra haklarımı savunmak ve mağduriyetimi anlatmak için tekrar tekrar yazmama rağmen WhatsApp üzerinden attığım mesajlara bakmamaya, cevap vermemeye başladılar. Şu an ne iade alıyorlar ne de ekstra bir ücret ödemeden çözüm sunuyorlar.

Sipariş numaram 253038449’dur. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.800 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.