Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Düşen Süslemeler Nedeniyle İade Reddi

Instagram’da “Mehlika Tesettür Giyim” adıyla satış yapan siteden 30 Haziran’da 2.900 TL tutarında bir ürün sipariş verdim ve ürün 2 Temmuz’da İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ürün açıklamasında Dokuma ürün olarak belirtilmişti ancak kumaşıyla ilgili “yakmaz, terletmez, rahatlıkla kullanabilirsiniz” gibi hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yoktu.

Ürünü teslim alınca kumaşının İstanbul sıcağında kesinlikle giyilemeyecek kadar kalın ve bunaltıcı olduğunu gördüm. Ayrıca ürün, ön kısmı pul ve payet işlemeli olarak tanıtılıyordu. Ürünü sadece 30 derecede, 600 devirde yıkamama rağmen, makineden çıkarıp asarken bile pulların ve süslemelerin bir kısmının döküldüğünü fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün bu fiyata satılması ve buna rağmen arkasında durulmaması beni mağdur etti.

Daha sonra WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, durumu detaylı şekilde anlattım ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ürünü yıkadığım için kesinlikle geri alamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün kumaşıyla ilgili hiçbir uyarı yapmamalarına rağmen sorumluluk almadılar, ne ilgilendiler ne de çözüm üretmeye çalıştılar.

Hem kumaş kalitesinden hem de işçilikten son derece şikayetçiyim. Ürünün bu şekilde kullanılmaz hale gelmesi ve firmanın tutumu nedeniyle, elimdeki sipariş/ödeme kayıtlarını da sunmaya hazırım. Ücret iadesi ya da en azından sorunsuz, aynı fiyata denk bir ürünle değişim talep ediyorum.