Ayıplı Ürün İlk Kullanımda Yırtıldı, Değişim Talep Ediyorum

Instagram üzerinden “sehrimodabutik” adlı sayfadan bir ürün satın aldım. Ürünü 21 Mayıs’ta aldım ve 28 Mayıs’ta ilk kez giydiğimde dikiş yerinden bir anda cırtlayarak yırtıldı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda yırtılması, kalitesine ve satış öncesi vaatlere kesinlikle uymuyor.

Alışverişe ait fatura, dekont ve sipariş bilgilerinin hepsi elimde mevcut olmasına rağmen, durumu satıcıya ilettiğimde bunun benim hatam olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu şekilde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Para iadesi kesinlikle yapmadıklarını, en azından ürün değişimi talep ettiğimi de özellikle belirttim. Buna rağmen bir çözüm sunulmadı. Ayıplı çıkan bu ürünle ilgili olarak en azından ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.