Yanlış Adrese Gönderilen Kargo İçin Acil Çözüm Talebi

4 Haziran 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Arçelik 1280 model kurutmalı çamaşır makinesini satın aldım. Sipariş sırasında kargo adresi olarak İzmir’i, fatura adresi olarak ise Kocaeli’yi girdim ve işlem sorunsuz onaylandı. Ödemeyi kredi kartıyla 40.900 TL olarak yaptım. Daha sonra bana teslimat maili gelerek ürünün Perşembe günü elimde olacağı bilgisi verildi, ancak belirtilen tarihte ürün elime ulaşmadı.

Durumu kontrol ettiğimde ürünün kargo adresim olan İzmir yerine, fatura adresim olan Kocaeli’ye gönderildiğini öğrendim. İzmir’e gönderim yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve siparişimin doğru verildiğini, ancak yanlış adrese gönderildiğini kendileri de teyit ettiler. Bana çözüm üretmek için dönüş yapacaklarını, beklemem gerektiğini söylediler. Aradan iki gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şu anda 4 Haziran’dan beri, yaklaşık 8 gündür İzmir’de ürünü bekliyorum ve bu durum yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeksizin doğru adresim olan İzmir’e teslim edilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.