Yanıltıcı Kasko Ve Kırılmaz Cam Sözleri Tutulmadığı İçin 11.000 TL İadesi Talebi

Kasım 2024’te Malatya Park AVM Media Markt şubesinden Samsung s23 Ultra telefon satın aldım. Satış sırasında bana 11.000 TL bedelle kasko yapıldı ve bu kaskonun, garanti kapsamına girmeyen konularda da yardımcı olunacağı özellikle ifade edildi. Ayrıca sınırsız kırılmaz cam denilerek bir hizmetten bahsedildi ancak telefona yalnızca normal cam filmi takıldı, kırılmaz cam takılmadı.

Bunun yanında, 3. Yıla geçince ücretsiz ve birebir orijinal batarya değişimi yapılacağı söylenmişti. Şu an bu hizmet için başvurduğumda böyle bir hizmetlerinin olmadığını söylüyorlar ve konuyla ilgilenmiyorlar. Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde mağaza yetkililerine yönlendirildim, onlar da aynı şekilde bu vaatleri kabul etmeyip yardımcı olmadı.

Satış anında verilen sözler tutulmadığı ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı için ödediğim 11.000 TL kasko bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.