Xiaomi Hava Temizleyicisi Kargoya Verilmedi, Acil Gönderim Talebi

N11 üzerinden 21 Şubat tarihinde Xiaomi Air Purifier adlı ürünü satın aldım. Ürünün satıcısı olarak Media Markt görünmesine rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 209913793132’dir.

Yaşadığım gecikme üzerine N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünün 25 gün içinde gönderilmemesi durumunda ücret iadesi yapılacağını ilettiler. Ancak ben siparişimin iptal edilmesini değil, aldığım bu ürünün bir an önce kargolanarak tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ürünü indirimli fiyattan almıştım, şu an fiyatı yükseldiği için iptal durumunda aynı ürünü aynı şartlarda alamayacak ve mağdur olacağım.

N11 ve Media Markt’tan, ilgili siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.