Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyetim

25.08.2026 tarihinde Media Markt üzerinden 19.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişin 28.08.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak o tarihte ürünüm gelmedi. Ardından 31.08.2026 tarihinde yeniden teslim edileceğine dair mesaj aldım, fakat bu tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat adresim Düzce Merkez olmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair de hiçbir bilgi paylaşılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde sıkıntı olduğu ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Siparişimin acilen bulunup en kısa sürede Düzce Merkez’deki adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.