Teslimat Gecikmesi, Ödeme Çekilmesi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Acil İptal Ve Tam İade Talebi

25 Ağustos 2026 tarihinde Media Markt’ın online sitesinden Grundig 65 gku 750a model, 65 inç Google TV Smart 4K UHD LED televizyon siparişi verdim ve 29.749 TL ödemeyi kredi kartımdan tek seferde çektiniz. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi olarak 2 Eylül 2026 tarihi taahhüt edildi.

Sitenizde siparişim “kargoya verildi” gibi görünmesine rağmen, kargo takip sayfasında ürün hâlâ “bekleniyor” durumunda. Teslimat firması KARTUR’u aradığımda, ürünün kendilerine henüz teslim edilmediğini açıkça belirttiler. Media Markt müşteri hizmetlerini de üç kez aradım, her seferinde “araştıracağız, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi ve hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen sistemde ürünün İstanbul’dan Aydın Didim Akbük adresime bugün teslim edileceği iddia ediliyor.

Bu süreçte hem ürünüm ortada yok hem de kredi kartımdan yüklü bir tutar çekildiği için ciddi bir nakit sıkıntısı yaşıyorum. Ayrıca aynı televizyonun piyasa fiyatı bu süre içinde yaklaşık 6–7 bin TL artmış durumda, bu da mağduriyetimi daha da büyütüyor. Tüm bu belirsizlikten ve oyalama hissinden dolayı Media Markt’tan son derece şikayetçiyim ve doğrudan aranarak tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.

25 Ağustos’tan bu yana geçen süre ve 2 Eylül teslim tarihinin açıkça aşılmış olması nedeniyle, ya ürünüm derhal gönderilerek taahhüt edilen şekilde teslim edilsin ya da siparişim iptal edilerek ödediğim bedelin derhal iade edilmesinin yanında, bu süreçte oluşan yaklaşık 7.000 TL’lik fiyat farkım da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 325170234’tür.