Teşhir Ürünü Satışında Bilgilendirme Eksikliği

Merhabalar,

16.10.2024 tarihinde Ankara, Atlantis AVM Media Markt şubesinde rafta sergilenen ve üzerinde fiyat etiketi olan ürünü satın almak istediğimde, satış personeli, ürünün stoklarında kalmadığını sadece teşhir ürününü satabileceklerini tarafıma beyan etti. Bunun üzerine banka işlemlerimi halledip 15 dakika sonra geldim ve teşhir ürünü olduğu için garanti durumu gibi konuları sormak için yeniden bir satış personeli ile görüştüm. Bana ürünün demo ürün olduğunu bu yüzden de satış yapılamayacağını belirtti. Ben de ürünün üzerinde daha 4 gün önce güncellenmiş bir fiyat etiketinin olduğunu ve daha önce sorduğumda teşhir ürün olarak satış yapılacağının söylendiğini söyledim. "Fiyat etiketi olmazsa niye fiyat etiketi yok diye soruyorsunuz? " diye cevap verdi. Ayrıca fiyatının sonu 7 ile bittiği zaman ürün satışta değil demekmiş. Böyle bir kodlama ilk defa duydum ve bilmem de gerekmiyor. Daha fazla konuyu uzatmak istemediğim için mağazayı terk ettim. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 6. Maddesi 1. Fıkrası gereği, "Vitrinde, rafta, elektronik ortamda veya açıkça görülebilir. Herhangi bir
yerde teşhir edilen malın, satılık olmadığı belirtilen bir ibareye yer verilmedikçe satışından
kaçınılamaz." ve bu durum Satıştan Kaçınma suçunu doğurur.

Bu konunun gereği, teşhir ürünlerinin üzerine satılık değildir. İbaresi yazılması ve fiyat etiketlerinin kaldırılması veya teşhir ürünü olarak satış yapılabiliyorsa satış personelinin bu konuda ve nezaket konusunda bilgilendirilmesi olmalıdır.

Gereğinin yapılmasını talep ederim.