TCL MT42X model çocuk saatini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve ürün hiç şarj olmuyor. Bu süre boyunca sürekli olarak aynı sorunu yaşadım. Saatin şarjı tamamen bitmiş durumda ve hiçbir şekilde şarj olmuyor.
Bu sorun nedeniyle ürünü birkaç kez Media Markt üzerinden KVK servisine götürdüm. Her seferinde, saatin içini açıp şarj edip bana teslim ettiler ve sorunun çözüldüğünü söylediler. Ancak saat eve geldiğimde yine hiç şarj olmuyordu. Sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi, sadece geçici bir şekilde teslim edildi.
Ürün halen garanti kapsamında. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat KVK servisinin talep etmesi gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sürekli geçiştirildim.
Son olarak, 4. Kez KVK servisine götürdüğümde, ürünün garantili olmasına rağmen 1.797 TL tamir ücreti karşılığında anakartın değişmesi gerektiğini söylediler. Aldığımdan beri aynı sorunu yaşıyorum ve sanki benim hatammış gibi ücret talep edilmesi gerçekten şaka gibi.
Saatin şarj problemi sürekli olarak yaşanıyor ve hiçbir zaman düzelmedi. Ürünü satın alırken 5.218 TL ödeme yaptım. Artık kalıcı bir çözüm istiyorum; ürünün değişimini veya para iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar