to read complaints and reviews, or file yours.Su Aldı Garantili İPhone Kiralamada Uzun Süreli Çözümsüzlük Ve Kira Ücreti İadesi Talebi
Media Markt Aydın şubesinden Smart Kiralama ile iPhone 15 kiraladım. Telefonun su almama garantisi olmasına rağmen cihaz su aldı ve Haziran ayının ortasında kaskoya teslim ettim. Teslim ederken herhangi bir belge ya da form da verilmedi.
Telefonu kaskoya verdikten sonra ilk bir hafta bana idarelik telefon bile vermediler, ancak bir hafta sonra geçici bir telefon sağladılar. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ana cihazımla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonun henüz kendilerine ulaşmadığını söyleyip detaylı hiçbir açıklama yapmıyorlar.
Yıllık neredeyse bir telefon parası kadar kira alan bir sistemde, benim haftalarca telefonsuz kalmam ve bu sürede boşa ödediğim kira bedelleri tamamen mağduriyet oluşturuyor. Telefonsuz kaldığım günlerin kira bedelinin karşılanmasını ve cihazımın akıbetiyle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bilgi verilerek sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aydın Media Markt şubesinden iPhone 15 128 GB modeli kiralık olarak aldım. Cihazımı sıfır olarak kiraladım, ancak telefonum su alınca kaskoya gönderdim ve kasko kapsamında olmasına rağmen onarım sağlanmadı. Buna rağmen benden ücret talep ettiler, icraya verileceğimi ve şikayetçi olacaklarını söyleyerek ödeme yapmaya zorladılar.
Telefon için ilk başta 50 bin tl civarında ödeme yapmışken, toplamda 82 bin tl para ödemiş oldum. Ayrıca kasko ve garanti kapsamında olması gerekirken benden ekstra 11.500 TL daha talep edildi ve bu tutarı da kredi kartı ve IBAN üzerinden ödedim. Buna rağmen ben Media Markt’tan sıfır aldığım telefonu geri istememe ve sözleşmenin bitirilmesini talep etmeme karşın, bana yenilenmiş bir cihaz göndereceklerini söylediler. Ben Media Markt’tan yenilenmiş bir cihaz almamışken, şu an bana yenilenmiş cihaz verilmeye çalışılıyor ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.
Kaskosu varken benden fazladan ücret alınmasına, icra ile tehdit edilerek ödeme yaptırılmasına ve sıfır aldığım telefonun yerine yenilenmiş cihaz gönderilmek istenmesine kesinlikle razı değilim. Ödediğim tüm fazla tutarların iadesini, sıfır olarak kiraladığım cihaz haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
