Su Aldı Garantili İPhone Kiralamada Uzun Süreli Çözümsüzlük Ve Kira Ücreti İadesi Talebi

Media Markt Aydın şubesinden Smart Kiralama ile iPhone 15 kiraladım. Telefonun su almama garantisi olmasına rağmen cihaz su aldı ve Haziran ayının ortasında kaskoya teslim ettim. Teslim ederken herhangi bir belge ya da form da verilmedi.

Telefonu kaskoya verdikten sonra ilk bir hafta bana idarelik telefon bile vermediler, ancak bir hafta sonra geçici bir telefon sağladılar. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ana cihazımla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonun henüz kendilerine ulaşmadığını söyleyip detaylı hiçbir açıklama yapmıyorlar.

Yıllık neredeyse bir telefon parası kadar kira alan bir sistemde, benim haftalarca telefonsuz kalmam ve bu sürede boşa ödediğim kira bedelleri tamamen mağduriyet oluşturuyor. Telefonsuz kaldığım günlerin kira bedelinin karşılanmasını ve cihazımın akıbetiyle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bilgi verilerek sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.