Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

19.03.2026 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden 304958339 numaralı siparişle Xiaomi Humidifier 2 Lite hava nemlendirici satın aldım. 24.03.2026 tarihinde ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Sipariş iptaliyle ilgili ne SMS ne e‑posta ne de arama yoluyla bana önceden bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda iptalin “sistemsel” olduğu söylendi ancak bunun ne anlama geldiğine dair net bir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir gerekçe sunulmadan siparişimin iptal edilmesini ve bu konuda bilgilendirilmemiş olmayı doğru bulmuyorum. Siparişimin hangi sebeple iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse aynı ürünün aynı koşul ve fiyattan yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.