Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi

profile
28 Ağustos 2025 16:08
252

20/08/2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Altus al 2298 je Joker 298 litre Sandık Tipi Derin Dondurucu siparişi verdim (Sipariş No: 271382559). Ürünün Muş ili Varto ilçesine teslim edilmesini bekliyordum ve 17.500 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Siparişimin ardından ürünün kargoya verildiğine dair bilgi tarafıma iletildi. Ancak yaklaşık bir hafta sonra kargo firması ile yaptığım görüşmede ürünün ellerinde olmadığı bilgisini aldım. 28/08/2025 tarihinde saat 14.00 civarında Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün dağıtımda olduğu söylendi. Buna rağmen kargo firması ürünün kendilerinde olmadığını belirtti. Aynı gün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise siparişimin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Tüm bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve 8 gün boyunca hem ürünüm gelmedi hem de param Media Markt’ın hesabında tutuldu.

Yaklaşık 3-4 defa telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürünün gönderilmesini ve yaşadığım yaklaşık 8 günlük mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

28 Ağustos 2025 16:12 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba Özgür F. “Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

04 Eylül 2025 11:47
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aysel sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Ağustos 2025 00:22
305
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu ve Sipariş Bilgilendirme Eksikliği

profile
Abdullah
18 Eylül 2025 11:13
388

Siparişim Onayım Olmadan İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
14 Ekim 2025 08:36
423
siparisim-onayim-olmadan-iade-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-4.pdf
siparisim-onayim-olmadan-iade-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-3.pdf
siparisim-onayim-olmadan-iade-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.pdf
siparisim-onayim-olmadan-iade-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.pdf

profile
25 Ağustos 2025 15:41
317
siparisim-habersiz-iptal-edildi-magdur-edildim-1.jpg
5
Emir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
25 Ağustos 2025 19:06
734
teslimat-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri