Ana Sayfa
Media Markt
İade
Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Taleplerim Karşılanmıyor

ID:33834748

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Taleplerim Karşılanmıyor

İsmail

Media Markt

02 Ekim 2025 11:46

623

01.10.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden LG AC12BH artcool A++ 12000 BTU Duvar Tipi inverter Klima satın aldım. Sipariş numaram 276902721’dir. Siparişimi verdikten kısa bir süre sonra, ürün henüz kargoya verilmeden iptal talebinde bulundum. Ancak telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri, siparişimin “hazırlık sürecinde” olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceğini ve ürünün bana ulaştıktan sonra iade etmem gerektiğini söyledi.

Bu süreçte tarafıma yalnızca siparişin alındığına dair bir e-posta gönderildi, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen iptal ve ücret iadesi talebim karşılanmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve teslimat adresim Sakarya Geyve’dedir. Kargonun ne zaman teslim edileceğine dair de herhangi bir bilgi verilmedi.

2012 yılından beri e-ticaret alışverişi yapıyorum, ilk defa böyle bir uygulama ile karşılaşıyorum. Siparişin kargoya verilmeden iptal edilememesi ve para iadesinin yapılmaması Tüketici Hakları'na aykırıdır. Siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Media Markt

02 Ekim 2025 11:50 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba İsmail Ç. “Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Taleplerim Karşılanmıyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

02 Ekim 2025 16:01

Merhaba İsmail Ç. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251002-032934 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

03 Ekim 2025 13:27

Merhaba İsmail Ç. 251002-032934 kayıt numaralı “Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Taleplerim Karşılanmıyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Media Markt'tan Satın Alınan Klimanın Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Mehmet

Media Markt

06 Ağustos 2025 01:19

351

27 Temmuz tarihinde Media Markt internet sitesinden 268848720 numaralı LG Dualeco 18000 BTU klima siparişi verdim. Ürün için 42.399 TL ödeme yaptım. Ancak belirlenen kargo tarihinde ürün teslim edilmedi ve 06.08 tarihi olmasına rağmen sipariş hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. 03.08 tarihinde Me...

Media Markt İptal Başvurusu Yaptığım Ürünün Satışını İptal Etmiyor.

Erkan

Media Markt

14 Ağustos 2024 10:02

831

12.08.2024 günü akşam 20.10 sıralarında Media Markt'tan 18.000 BTU klima siparişi verdim. İlk anda 18.000 BTU görünüyordu, çünkü arama kriterlerini bu şekilde seçmiştim. Ürünü kredi kartı ile aldım ancak 10 dakika sonra siparişlerime baktığımda 12.000 BTU olduğu yazıyordu. Hemen müşteri hizmetlerini...

Media Markt İptal Başvurusu Yaptığım Ürünün Satışını İptal Etmiyor.

1 Destek

Sipariş İptali Ve Geciken Ücret İadesi Mağduriyeti

Mehmet

Media Markt

30 Temmuz 2025 23:13

297

Media Markt'tan 25.07.2025 tarihinde satın aldığım Samsung marka klima için 30.07.2025 tarihine randevulu teslimat günü verildi. Siparişim kabul edilip 'Siparişiniz hazırlanıyor' mesajları gönderildi. Daha sonra, teslimat gününden bir gün önce müşteri hizmetlerinden aranarak siparişimi iptal etmem i...

Saddam sonuçtan memnun değil

Teslimat Sözü Tutulmadı, Siparişim Haber Verilmeden İptal Edildi

Saddam

Media Markt

08 Temmuz 2025 17:58

324

N11 üzerinden Media Markt mağazasından "LG S3NW12J3AA Dual Eco 12.000 BTU a++ Enerji Sınıfı Klima" siparişini verdim. Sipariş ekranında 9 Temmuz Çarşamba – Ücretsiz Kargo ibaresi yer alıyordu. Bu tarihe göre planlama yaptım. Ancak Media Markt, kendi belirttiği teslimat tarihine uymadı. Teslimat hiç...

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt’tan Alınan Klimanın Teslimatı Gecikti, Mağduriyet Yaşadım

Ozan

Media Markt

05 Ağustos 2025 16:04

845

27.07.2025 tarihinde Media Markt’tan Samsung inverter 12.000 BTU split duvar tipi klima satın aldım. Ürün 02.08.2025 Cumartesi günü Malatya Battalgazi’ye ulaşmasına rağmen, Media Markt’ın anlaşmalı olduğu Borusan Lojistik firması tarafından 4 gündür dağıtıma çıkarılmadı. Defalarca Media Markt müşter...

Öne Çıkan Konular