Sigorta Ve Garanti Vaatleri Tutulmayan Dyson Süpürge Batarya Mağduriyeti

Yaklaşık 15 ay önce İstanbul Zorlu AVM Media Markt mağazasından Dyson dys v8 Absolute dikey şarjlı süpürge satın aldık. Satın alma sırasında özellikle batarya arızası durumunda sigorta kapsamında değişim yapılacağı söylendiği için ek sigorta yaptırdık.

Yaklaşık 2,5 ay önce, 3 Ekim 2025 tarihinde süpürgenin bataryası arızalandığı için ürünü Media Markt’a teslim ettik. Ürünü teslim ettiğimizde, bu sefer sigortanın bataryayı karşılamadığı, işlemin uzatılmış garantiden yapılacağı bilgisi verildi. Şu anda ise bataryanın garanti kapsamında da karşılanmadığı söyleniyor.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini 17 defa aradım ve her seferinde farklı bir bilgi verildi. Yaklaşık 2,5 aydır süpürgemiz yok, ürünün nerede olduğu, hangi aşamada olduğu konusunda da net bir bilgi alamıyoruz.

Satın alırken bize verilen bilgilere ve yapılan sigortaya güvenerek alışveriş yaptık. Tüm bu yaşananların ardından, Dyson dys v8 Absolute süpürgemin bataryasının hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.