Sıfır Siparişine Rağmen Kullanılmış Bulaşık Makinesi Gönderilmesi Ve Uzayan Çözüm Süreci

26 Haziran’da Media Markt online üzerinden satın aldığım Grundig gpdf 5711 model bulaşık makinesi, teslim edildiğinde ayıplı çıktı ve başkasına ait iade ürünü olduğunu gördüm. Sıfır ürün siparişi verdiğim halde kullanılmış ve iade edilmiş bir ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Cevap, ürünün iadesi için onay verdi; ancak süreçte özellikle Media Markt sisteminin süreci kasten uzattığını düşünüyorum. Media Markt müşteri hizmetlerini bu süre içinde 4 kez aradım, her seferinde sadece “inceleniyor” şeklinde genel bir yanıt verildi ve somut bir çözüm ya da net bir tarih paylaşılmadı. Günlerdir ne net bir dönüş alabiliyorum ne de mağduriyetim gideriliyor.

Sıfır ürün siparişi vermiş olmama rağmen tarafıma başkasına ait iade ürün gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. 316490833 numaralı siparişime ilişkin olarak, yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak bulaşık makinemin misli ile, sıfır ve hatasız bir ürün ile acilen değiştirilmesini talep ediyorum.