to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Televizyonun Stokta Olmasına Rağmen Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi
13.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Media Markt olan bir sayfadan Samsung QN90F model televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 4168586465. Ürünün stokta olduğu ve kısa sürede teslim edileceği belirtilmişti. 81.229 TL ödeme yaptım ve teslimat adresi olarak İstanbul/Pendik’i seçtim.
Siparişimin üzerinden tam 1 hafta geçtikten sonra, teslimat günü gelmişken hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “operasyonel sebepler” diyerek geçiştirdiler ve hiçbir somut açıklama yapmadılar. Stokta olan ve tarafıma satılmış olan ürünü teslim etmiyorlar. Fatura ve garanti belgesi de elime ulaştı.
Ürünün tarafıma yeniden teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Media Markt’tan sorunsuz bir alışveriş yapmak mümkün olmuyor; başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamamasını diliyorum.
Merhaba Mine U. “Satın Aldığım Televizyonun Stokta Olmasına Rağmen Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
1 hafta beklettiniz zaten. Hızlı dönüş yapıyor algısını bırakın. Telefonları açmıyorsunuz açan personeliniz iki kelime konuşamıyorlar. Derhal ürünümüzü yola çıkarın, teslim edin.
Merhaba Mine U. 251114-006922 kayıt numaralı “Satın Aldığım Televizyonun Stokta Olmasına Rağmen Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Bilgilendirme yapıldığı dediğiniz şu şekilde "sistemde bizler tarafından iade edildi" sebebini sorduğumda göremiyoruz deniliyor. Saat 16.44-16.49 arasında yapılan görüşmede elemanınız merve tarafından bu şekilde vasıfsız bir dönüş yapıldı. Bizden alınan 80 küsur bin lirayı içeride döndürüp sonrasında iade edildi. CİMER'e ve Tüketici Hakları'na yazdım fakat ayrıca bir dava süreci başlatacağım. Kesinlikle buradan bir şey satınalmayın.
