Haksız Ban Ve Kayıp Seviyelerim İçin Geri Ödeme Talebim

Zula oyunundaki “ocud” kullanıcı adlı hesabım 2025 Temmuz ayında haksız yere banlandı. Bana gerekçe olarak hile kullanımı sunuldu ancak böyle bir kullanımım kesinlikle olmadı. Ban sürecinde ve sonrasında tarafıma herhangi bir somut kanıt iletilmedi.

Yaklaşık 100. Seviyeye yakın bir hesaba sahiptim. Ban kaldırıldıktan sonra hesabıma tekrar erişim sağladığımda seviyemde ve oyun içi hesabımda ciddi kayıplar olduğunu gördüm. Hesabımın seviyesi yaklaşık 6 seviye düşürülmüş, zp ve za bakiyemin önemli bir kısmı silinmiş, materyallerimin ise neredeyse yarısı kesilmiş durumdaydı. Materyallerim, bir silahı +7 seviyeye çıkaracak kadar fazlayken bu işlem sonrası ciddi oranda azalmış halde geri verildi.

Şu an hesabım açık olmasına rağmen, kayıp seviyeler, eksik zp/za bakiyesi ve azaltılan materyaller nedeniyle oyunu oynamıyorum. Destek birimiyle iletişime geçtiğimde karşıma yalnızca sistemin atadığı yapay zeka yanıtları çıktı ve hiçbir gerçek destek alamadım. Karşı taraftan somut bir kanıt sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Kayıtlı e-posta adresim olan f***************@gmail.com hesabıma da şu an erişemediğim için ek bir doğrulama süreci de yürütemiyorum.

Bu durumu daha önce Şikayetvar üzerinden de ilettim. Bunun üzerine benimle iletişime geçildi ancak kendi web sayfaları üzerinden yeniden destek talebi oluşturmam istendi. Oysa ben zaten daha önce kendi web siteleri üzerinden destek talebi oluşturdum ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Bu nedenle yaşadığım sorunun gerçekten çözüme kavuşması için tekrar buradan yazmak zorunda kalıyorum.

Hesabımdan alınan seviye, zp/za bakiyesi ve tüm oyun içi materyallerin eksiksiz şekilde iade edilmesini veya en azından bu kaybı karşılayacak düzeyde oyun içi hediye ya da telafi paketi gibi bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülürse oyuna geri dönmek istiyorum, aksi halde hesabımı tamamen sildirmeyi düşünüyorum.