Satın Aldığım TCL Akıllı Saat Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Karşılanmıyor

Media Markt Axis AVM şubesinden Haziran sonu–Temmuz başı gibi TCL MT42X model akıllı saat aldım (seri no: 356382404939235). Saati karne hediyesi olarak aldım ancak aldığımdan beri arama yapmıyor, aranmıyor, ekranı donuyor ve yan tuşu çalışmıyordu. Yaklaşık 6 bin TL’yi havale ile peşin ödedim.

Ürünü aldıktan sonra tatile gittiğimiz için hemen götüremedim, ancak döner dönmez mağazaya başvurdum. Mağaza yetkilisi yalnızca tamire gönderebileceğini, değişim yapılamayacağını söyledi. Mecburen ürünü servise verdim. Günlerce bekledikten sonra “yapıldı” diye mesaj geldi, şubeye gidip teslim aldım ama saat hiç açılmıyordu. “Şarjı yoktur” denip tekrar gönderildim. Eve gelip şarja taktığımda yine açılmadı. Ertesi gün tekrar mağazaya götürdüm, mağduriyetimi anlattım ve ürün değişimi talep ettim, fakat yine sadece tamire gönderebileceklerini belirttiler. Şu anda saat hâlâ serviste ve yaklaşık 3 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Aldığımdan beri ürünü hiç kullanamadım, her ay faturasını ödüyorum ama elimde çalışan bir saat yok.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi. Sürekli mağazaya gitmek zorunda kalıyor ve zaman kaybediyorum. Hem maddi hem manevi olarak çok yoruldum. Media Markt’tan TCL MT42X saatimin yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma acilen teslim edilmesini talep ediyorum.